Étant donné le caractère personnalisé des stores sur mesure, il est de votre responsabilité d’être certain(e) de votre choix, et d’assurer l’exactitude de vos mesures. Votre produit ne pourra être retourné si vous changez d’avis, ou si vous avez fait une erreur.
Produit(s) abîmé(s) à l’arrivée
Si vous recevez un produit abîmé d’une quelconque façon : produit endommagé ou produit ouvert durant le transport, contenant abîmé, etc.
Produit(s) manquant(s)
S’il manque un ou plusieurs produits à votre commande.
Produit(s) ne correspondant pas à la commande
BMR Avantis vous offre la possibilité de retourner pour échange tout produit qui ne correspondrait pas aux dimensions et options sélectionnées lors de la commande. Nous sommes très soucieux de votre satisfaction et il nous fera plaisir de vous échanger votre produit pour un correspondant à votre commande initiale.
Procédure de retour
Si une quelconque situation mentionnée ci-haut vous arrive, communiquez avec la succursale BMR Avantis que vous aviez sélectionnée au moment de l’achat (visible sur votre confirmation de commande).
Nous vous guiderons dans la procédure de retours/échanges.
Les frais de retour seront à déterminer selon la situation.
Délais à respecter
Afin de rencontrer les exigences de retour, vous disposez d’un délai de 15 jours pour nous contacter. Il est de vote responsabilité de vérifier votre produit à son arrivée.
